Términos y Condiciones
Hola gracias por tu interés, eres muy importante para nosotros!
Te pedimos que por favor, leas los términos y condiciones que se describen a continuación y que aplican para el sitio web de tiendacnfl.com
Por la utilización del sistema de compras en línea, el usuario acepta conocer y quedar vinculado a los siguientes términos y condiciones, los cuales regularán, de forma irrestricta, el uso del sistema en mención y/o cualquier compra que se efectúe por este medio.
La COMPAÑÍA NACIONAL DE FUERZA Y LUZ, S.A., en adelante CNFL, una compañía costarricense, y el proveedor nacional KITCHENWARE EXPERTS S.A, en adelante KWE, en conjunto y como alianza comercial han convenido aperturar el sitio web www.tiendacnfl.com, sitio virtual dedicado a la comercialización de productos en línea (e-commerce).
Para efectos comerciales, dudas, consultas, reclamos de garantía, devoluciones, etc, la empresa administradora de la plataforma digital es KWE
El USUARIO que desee acceder y/o usar el sitio web www.tiendacnfl.com, declara expresamente haber leído y aceptado estos TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES, junto con todas las demás políticas y principios que rigen el sitio www.tiendacnfl.com y que son incorporados al presente documento por referencia. Si el USUARIO no está de acuerdo con este documento, no podrá tener acceso y/o utilizar el sitio web www.tiendacnfl.com.
Para efectos de los TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES, las siguientes cláusulas, declaraciones y conceptos se desarrollan y definen a continuación, sin importar la utilización en forma singular o plural:
TIENDACNFL: Plataforma virtual que comercializa PRODUCTOS físicos/tangibles que puedan ser adquiridos por los clientes.,.
KITCHENWARE EXPERTS S,A (KWE): Empresa aliada de la CNFL que comercializa los artículos y administra de la plataforma virtual www.tiendacnfl.com
USUARIO: Se denomina a toda persona física mayor de edad, que ingrese a www.tiendacnfl.com a navegar el sitio y/o realice una cuenta de registro. Se presume que el USUARIO tiene capacidad mental y legal suficiente para adquirir PRODUCTOS por medio de pago de tarjeta de crédito, débito, financiamiento por terceros, transferencia bancaria o efectivo.
PRODUCTO: Todo aquello físico/tangible comercializado en el sitio web www.tiendacnfl.com, y que es adquirido por el cliente.
CNFL: Empresa aliada de KWE que pondrá a disposición de todos sus clientes los productos y servicios de la plataforma virtual www.tiendacnfl.com. Asimismo es la encargada de incluir el rubro de cobro de las cuotas en la factura eléctrica si ha escogido esta opción de pago.
Domicilio de Kitchenware Experts S.ATiene sus oficinas corporativas y su domicilio social en Palmares, Alajuela; con el número de teléfono 2453 2323 y el correo electrónico servicioalcliente@navarcr.com y que pertenece a GrupoNavar.
Política de Descarga de Responsabilidad de la CNFL
Exclusión responsabilidad
La CNFL no asumirá ninguna responsabilidad sobre los productos, artículos o cualquier tipo de servicio adquirido por medio de la plataforma digital www.tiendacnfl.com, esta responsabilidad será única y exclusivamente atinente a KWE de acuerdo con las políticas y condiciones aquí establecidas.
Asimismo, CNFL no asume ninguna responsabilidad por eventuales accidentes, muertes, enfermedades, gastos médicos, daños directos, indirectos, incidentales, consecuenciales, entre otros, que pudiese llegar a tener usted o cualquier tercero por el uso o disfrute de los artículos adquiridos por medio del sistema de compras en línea
Política de responsabilidad de KWE
KWE se compromete con todos los usuarios que adquieran productos en la plataforma www.tiendacnfl.com a ofrecer productos de calidad, respaldados por garantía, mantener stock de repuestos y accesorios. Además, a realizar un manejo responsable de la información personal de cada usuario registrado, o que haya realizado cualquier gestión dentro de la plataforma.
KWE pone a disposición de los usuarios plataformas de atención al cliente eficientes para su atención en temas de consultas, pedidos, productos y garantías.
Políticas Generales
A continuación, establecemos los términos y condiciones que se publicarán en www.tiendacnfl.com con el fin de mantener el estándar de transparencia frente al cliente.
El sistema de compras en línea es administrado por Kitchenware Experts S.A, quien le otorga por este medio a cualquier persona mayor de 18 años la posibilidad de utilizarlo y adquirir cualquiera de los productos/servicios contenidos en el sitio web.
Este documento es aplicable a las operaciones de Kitchenware Experts S.A en Costa Rica y sus plataformas de comercio electrónico.
Cuenta de registro:
El registro en TIENDA CNFL es gratuito. El USUARIO debe tener como mínimo dieciocho (18) años de edad para aceptar y establecer este CONTRATO DE TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES vinculante a su nombre, lo anterior mediante una cuenta de registro donde ingresará los datos personales y de esta manera tener acceso al sitio web tiendacnfl.com.
La cuenta que un USUARIO registre en tiendacnfl.com es única, personal e intransferible. El USUARIO se compromete a revisar periódicamente la información proporcionada y garantizar la validez y vigencia de los datos asociados a su cuenta de registro. Kitchenware Experts S.A (KWE) tomará como válida dicha información y con base en dichos datos procederá a notificar y entregar los PRODUCTOS que el USUARIO adquiera en www.tiendacnfl.com.
El USUARIO entiende y acepta que es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus datos de acceso en tiendacnfl.com, así como cualquier otra información crítica asociada a su cuenta de registro.
A juicio exclusivo Kitchenware Experts S.A (KWE) puede cerrar, suspender o restringir el acceso de un USUARIO a su cuenta de registro en caso de que el USUARIO infrinja este CONTRATO DE TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES y/o cualquier otra política que exista en el sitio web www.tiendacnfl.com
Precios
Los precios estipulados en www.tiendacnfl.com están expresados en colones costarricenses y serán aplicables únicamente a las adquisiciones efectuadas por este medio y relacionadas con los productos y servicio contenidos en el catálogo de plataforma virtual.. Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso e incluyen todos los impuestos de venta según normativa vigente en Costa Rica. En el precio no se incluyen los gastos de envío los cuales pueden variar según el cantón seleccionado en la dirección de entrega. Las promociones presentadas serán exclusivamente para compras efectuadas por este medio.
Métodos de pago
Todas las formas de pago están sujetas a verificación y autorización. Las formas de pago autorizadas para la compra en www.tiendacnfl.com son:
Tarjetas de crédito y débito: Visa y Mastercard.
Compra-Click: Todo cliente que desea realizar su pago por medio de Compra-Click del BAC debe contar con una tarjeta de crédito o débito con saldo disponible para realizar la transacción, mediante un link altamente seguro y confiable.
Sinpe: Se puede realizar por medio de Sinpe Móvil, enviándonos siempre vía WhatsApp 8511-3053 el comprobante, igualmente si realiza su pago por medio de Transferencia Bancaria o Depósito.
EMMA: Puede realizar el pago por medio de la aplicación Emma.
Además contamos con Tasa cero BAC y MiniCuotas BAC.
Cargo en la factura eléctrica: Esta opción permitirá a los clientes de CNFL cargar sus compras en cuotas en su recibo eléctrico, el plazo de financiamiento será de 3-6-9-o 12 meses según elección, y con un porcentaje de interés del 2,5% mensual.
Solicitud de crédito: La solicitud de crédito queda sujeta a la aprobación de Kitchenware Experts S.A.
Se realizará una revisión de rutina y la persona encargada se comunicará con el interesado para culminar el proceso.
Kitchenware Experts S.A. se desliga del manejo y uso de tarjetas de crédito robadas debido a que nuestro portal no puede negar la venta cuando el banco emisor ha autorizado la transacción y los datos registrados en nuestro sistema de venta coincidan con los del registro.
Montos máximos para compras diarias permitidos en nuestro sitio web es de ¢3.000.000 (tres millones colones) o su equivalente en dólares estadounidenses. De igual manera el monto de la transacción por mes no puede superar los ¢10.000.000 (diez millones de colones) o su equivalente en dólares estadounidenses.
Estos montos pueden varían con previa autorización de Kitchenware Experts S.A con la respectiva revisión de seguridad.
Disponibilidad de productos
En los casos que no se cuente con existencia de productos se le notificará al cliente por medio de un correo electrónico. Si las opciones no satisfacen las expectativas del cliente, este deberá de comunicarlo contestando el correo electrónico enviado.
El color y las imágenes de los productos pueden variar dependiendo del móvil o el equipo de cómputo en que se esté consultando la página web y de los accesorios de cada uno de ellos.
Pedidos
En el sitio web de www.tiendacnfl.com puede recibir todo tipo de pedido de cualquier parte del mundo, pero solo se podrán hacer entregas en Costa Rica. Cualquier persona puede realizar la compra, siempre y cuando esté registrada y sea mayor de dieciocho (18) años.
Dentro del sitio web el cliente podrá comprar todos los productos y servicios que se encuentren disponibles y el comprobante de compra será enviado al cliente vía correo electrónico bajo la razón social Kitchenware Experts S.A.
En caso de que el cliente, desee realizar la compra por medio del link de WhatsApp 8511-3053, el seguimiento y pago será canalizado por ese mismo medio.
Cancelación de pedidos
Cualquier persona puede cancelar su compra antes de que le sea entregado el producto, lo puede realizar por medio de un correo electrónico a ventas@tiendacnfl.com o llamando al número de teléfono: +506 8511 3053 manifestando su intención de cancelar la orden de compra y solicitando la devolución del dinero.
Una vez autorizado el proceso de reintegro de la tarjeta de crédito o débito, se solicitará al banco la devolución del dinero al tarjetahabiente. El tiempo de reintegro puede variar según el banco emisor de la tarjeta.
En caso de que el artículo comprado no esté disponible por falta de existencias en el mercado, el cliente será notificado explicando el motivo del porqué su orden no podrá ser entregada y el cliente podrá decidir si desea cambiar su compra o bien cancelarla para que sea reintegrado el dinero en su totalidad.
Otros
Recomendaciones a los clientes
Nunca solicitaremos información Sensible como claves, números de tarjeta, etc mediante correo electrónico o cualquier otro medio, por lo que se recomienda al cliente no proporcionar ningún tipo de información que le sea solicitada de esta forma.
En caso de duda, el cliente podrá verificar la autenticidad del vínculo, dirección o correo electrónico en la que le soliciten información personal al correo ventas@tiendacnfl.com
La empresa no se hace responsable de errores del cliente, o usuario, o negligencia al usar los servicios que se ofrecen y no cubre pérdidas ocasionadas por: errores de captura o el uso indebido del servicio, negligencia en el manejo o compartir su información que ocasione accesos no autorizados a cuentas, dejar dispositivo móvil o equipo de cómputo sin atención durante una sesión en línea, etc.
Protección de Propiedad Intelectual
El material y contenido (nombres comerciales, encabezados de páginas, gráficos, textos, logos, botones, iconos, imágenes, audio, código y software usado o incorporado, entre otros) en el sitio web www.tiendacnfl.com se encuentra protegido bajo la legislación vigente y válida de Costa Rica y los convenios internacionales referente a los derechos de propiedad intelectual. El USUARIO reconoce y acepta expresamente que el uso de material o contenido publicado no está permitido para fines comerciales u otros fines ajenos no descritos en este CONTRATO DE TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES, por lo tanto el USUARIO no podrá copiar, descargar, comercializar, modificar, publicar, distribuir, crear trabajos o sacar provecho de cualquier otra manera sin la previa autorización por escrito.
El sitio también puede incluir marcas comerciales o marcas de servicio de terceros. Todas esas marcas comerciales son propiedad de sus respectivos titulares y el USUARIO acuerda no usar o mostrar las mismas de cualquier forma sin la autorización previa por escrito del propietario de la marca comercial en cuestión.
El contenido de Tienda CNFL es únicamente con fines de comercialización de PRODUCTOS que adquiere por medio del comercializador KITCHENWARE EXPERTS S,A. Por lo tanto, la información mostrada no representa ningún tipo de consejo o asesoramiento profesional, en caso que el USUARIO necesitará asesoramiento específico sobre los PRODUCTOS O SERVICIOS promocionado o su uso, debe buscar un profesional o experto en el área de interés.
