Preguntas frecuentes
Generales
Tarjetas de débito y crédito (visa o master card).
Cuotas en la factura eléctrica a clientes CNFL, por medio de financiamiento a 3, 6, 9 y 12 meses con un porcentaje de interés del 2,5% mensual. (Aplica solo para clientes CNFL)
También se ofrece la opción de crédito a mayor plazo si el cliente desea utilizar plataformas como Mini-cuotas del BAC, Monifai y Emma.
Ser titular de un servicio eléctrico en la CNFL o bien aportar una carta de autorización y copia de cédula del dueño del servicio.
- No tener deudas con la CNFL
- No tener recibos pendientes
- Tener un buen récord de pago de su servicio eléctrico (scoring)
- Tener buen récord crediticio a nivel nacional (SUGEF)
La entrega a domicilio de su compra se realiza a través de proveedores logísticos externos, el tiempo de entrega varía según la zona: en el GAM (Gran Área Metropolitana) la entrega se realizará aproximadamente 48 horas hábiles después de realizada la compra.
Las entregas a domicilio se ofrecen gratuitamente en compras superiores a los 50.000 colones o con una tarifa mínima (por establecer) sin importar la distancia o lugar de entrega (aplican restricciones).
Para las entregas de los equipos de Movilidad Eléctrica, como cargadores, motos, bicicletas, etc estas se entregarán en las sucursales de la CNFL.
Opción adicional: Se establecerán bodegas en diferentes partes del país para brindar un servicio de retiro a los clientes que así lo deseen.
Sucursal Central: 50 metros norte de RACSA, San José, Calle 1 Avenida 5 y 7.
Sucursal Heredia: Del Real Cariari, 400 metros este, en Plaza Rubí, frente a las instalaciones de DHL.
Sucursal Escazú: 200 metros oeste del Centro Comercial Plaza Colonial.
Sucursal Guadalupe: Edificio ubicado al costado sureste de la Iglesia Católica de Guadalupe
Sucursal Desamparados: De la esquina sureste de la Iglesia Católica, 100 metros este y 50 metros norte.
Agencia Tres Ríos: 300mts oeste del Parque de Tres Ríos, Centro Comercial Plaza Estación, local #2.
Agencia Metropolitana: 300mts sur esquina sureste de la Catedral Metropolitana.
Horario de atención de las sucursales: Lunes a Viernes de 8:00am a 5:00pm
Para gestionar el trámite de garantía por su producto debe comunicarse al WhatsApp 8907-2323, en esta plataforma un colaborador estará tomando sus datos personales y coordinará la gestión correspondiente según corresponda.
En ninguna de nuestras sucursales se estará recibiendo artículos para gestión de garantías; todo debe tramitarse mediante el whatsapp anteriormente mencionado.
Sí, contamos con repuestos para todos los equipos, y también con taller de servicio especializado con más de 20 años de trayectoria. El Centro de Servicio para garantía y mantenimiento es el WhatsApp 8907-2323.
Tecnología de inducción
La inducción magnética es una única tecnología que se utiliza para la cocción de alimentos que no cuenta con una resistencia o llama que sirva como fuente calórica para su utilidad. El principio de trabajo que tiene la tecnología es el electromagnetismo el cual actúa directamente con el utensilio (olla, sartén, etc) y por medio de vibración de los átomos presentes en los bases de estos se genera un caliento que supera la rapidez y el consumo en comparación a tecnologías tales como la “vitrocerámica” y el gas LP.
Las cocinas de vitro-cerámica tienen resistencias que producen calor y las plantillas de inducción producen un campo electromagnético que solo induce el calor hacia las ollas, con lo cual hace el proceso de cocción es mucho más eficiente al no desperdiciar el calor a diferencia de las de vitro-cerámica.
Domótica
Es la gestión de soluciones orientadas a automatizar, controlar, administrar y optimizar una vivienda, edificio, etc, mediante un conjunto de dispositivos tecnológicos utilizados en los sistemas de iluminación, seguridad, gestión energética, bienestar o comunicaciones.
La domótica en casa tiene diversas y útiles aplicaciones. Las más destacadas son:
Ahorro energético: Permite reducir el consumo de energía evitando desperdicios. Por ejemplo, apagando los sistemas de iluminación en estancias cuando éstas no están ocupadas.
Confort: La domótica juega un papel muy importante en la calidad de vida de las personas. Por un lado, permite automatizar las tareas repetitivas y rutinarias de un hogar, como bajar o subir los toldos y persianas. Por otro lado, adecúa el espacio a las necesidades como el control de la iluminación o de la climatización.
Seguridad: Permite crear una red de seguridad basada en la prevención y la detección que protege a las personas y sus bienes. Por ejemplo, controlando el estado de las puertas, ventanas o sensores dentro y fuera del hogar.
Comunicación: La tecnología domótica facilita la conexión de la vivienda con una gran cantidad de medios de comunicación, convirtiéndose en un espacio más interactivo. Desde una aplicación móvil se puede acceder a los diferentes controles y ejecutar una acción a distancia.
Accesibilidad: La domótica garantiza la accesibilidad universal en cualquier entorno. Mediante los sistemas de acción por voz se pueden ejecutar acciones para satisfacer las necesidades de los usuarios de la vivienda.
Tener una vivienda inteligente es bastante sencillo. Para ello, el usuario necesita tener una instalación domótica (cableada o inalámbrica) y conexión a Internet en el hogar. Esto le permitirá conectar todos los electrodomésticos y dispositivos de la casa a la red Wifi, para emitir y recibir información en el sistema.
Los usuarios pueden configurar las opciones del software para satisfacer sus necesidades, aunque este ya incluye muchas tareas preestablecidas como apagar o encender electrodomésticos, dispositivos de iluminación, etc.
Contactos
El horario de atención es de lunes a sábado de 8:00 am a 5:00 pm.