Garantía
- Plantillas Inducción Domestica
- Plantillas de Inducción Comerciales
- Electrodómestico Generales
- Movilidad eléctrica, como cargadores, motos, bicicletas, scooters, etc.
Para todos los casos anteriores: La Garantía la aplica la empresa Kitchenware Experts S.A (KWE) y es una garantía de 1 año total en defectos de fábrica para todos sus componentes.
Cuando requiera gestionar el trámite de garantía por su producto debe comunicarse al WhatsApp 8907-2323, en esta plataforma un colaborador le estará tomando sus datos personales y coordinará la gestión correspondiente según corresponda.
Sobre el respaldo de los productos que se comercializan, Kitchenware Experts S.A cuenta con un taller de servicio propio en el cual brinda el servicio de reparación para todos los equipos que comercializa dentro y fuera de garantía. Contamos con personal especialista en la reparación de todos los equipos de línea blanca y utensilios.
Sobre los términos de garantía que se ofrece en general debe considerarse que, cada marca es la que proporciona al distribuidor sus propias políticas de cambio y reembolso, las cuales deben apegarse a la Ley 7472 Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor y su Reglamento.
En el caso de la marca propia (Royal Crown) se contará con un manejo directo para la resolución de los casos de garantía, reembolso, cambio y respaldo fuera del período de garantía. Además, podría extenderse el beneficio que Kitchenware Experts S.A ha impulsado en todos sus productos, el préstamo de equipo igual o similar durante el tiempo de reparación al cliente que ha solicitado la atención.