Garantía y Servicio al Cliente

Garantía del producto

Cada artículo tiene asignado por defecto un tiempo por garantía de fábrica, al cual el cliente tiene derecho a reclamar durante ese tiempo especificado en la garantía del producto.

Los procesos de garantía quedarán sin efecto en caso de que se determine un daño causado por:

• El mal uso del producto por parte del cliente o terceros ajenos a comer.
• Que el producto evidencie daño o alteraciones físicas como ralladuras, raspones, rupturas, golpes, etc.
• Cualquier otra modificación, alteración o daño imputable al consumidor.

El procedimiento por seguir será el acostumbrado y establecido por las políticas de la compañía, siendo evaluado el producto por un taller autorizado para constatar el estado del artículo con el fin de determinar si se puede hacer valer la garantía de fábrica para luego aprobar el trámite por los encargados.

En todos los casos de aplicación de garantía nos basamos de acuerdo a lo estipulado en el Reglamento y la Ley n°7472 de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor cuyo objetivo es proteger, efectivamente, los derechos y los intereses legítimos del consumidor.

Para consultas sobre garantías se puede comunicar al +506 8833 0065 en horario de Lunes a Viernes de 8:00 am a 5:00 pm.

Servicio al cliente

Para cualquier duda, comentario o consulta nos puede contactar en la dirección de correo electrónico: ventas@tiendacnfl.com, o bien por medio de nuestro chat al número de teléfono 506 8511 3053 a nivel nacional y en el horario de: Lunes a Sábado de 8:00am a 5:00 pm.