Por motivo de Semana Santa, las compras a domicilio realizadas desde el martes 15 de abril serán entregadas a partir del martes 22 de abril.

Centro de Ayuda

¿Cómo podemos ayudarte hoy?

Atajos de Ayuda

Preguntas Frecuentes

Encuentra respuestas rápidas a tus dudas más comunes.

Mi Cuenta

Gestiona tus datos, pedidos e información.

Devoluciones

¿Cambio de planes? Haz tus devoluciones sin complicaciones.

Métodos de Pago

Conoce las opciones de pago disponibles.

Garantía de Producto

Infórmate sobre nuestra garantía y respaldo.

Envíos

Conoce los tiempos y detalles de entrega.

Carrito

Revisa y edita tus productos antes de pagar.

Asistencia

¿No encuentras lo que buscas? Estamos aquí para ayudarte.

Preguntas Frecuentas

Preguntas más consultadas

Incluyen financiamiento en factura eléctrica, tarjetas y crédito con entidades aliadas.

Podés comprar en la web, sucursales o por WhatsApp 89072323

Aproximadamente 48 horas hábiles en el GAM.

Se realiza vía WhatsApp 8833-0065.

Generales
  • Directamente aquí en su Tienda en línea
  • Sucursales y Agencias CNFL
  • Compras por WhatsApp  89072323  
  • Sucursal Central: 50 metros norte de RACSA, San José, Calle 1 Avenida 5 y 7.
  • Sucursal Heredia: Del Real Cariari, 400 metros este, en Plaza Rubí, frente a las instalaciones de DHL.
  • Sucursal Escazú: 200 metros oeste del Centro Comercial Plaza Colonial.
  • Sucursal Guadalupe: Edificio ubicado al costado sureste de la Iglesia Católica de Guadalupe
  • Sucursal Desamparados: De la esquina sureste de la Iglesia Católica, 100 metros este y 50 metros norte.
  • Agencia Tres Ríos: 300mts oeste del Parque de Tres Ríos, Centro Comercial Plaza Estación, local #2.
  • Agencia Metropolitana: 300mts sur esquina sureste de la Catedral Metropolitana.
Pagos y Financiamiento
  • Ser titular de un servicio eléctrico en la CNFL o bien aportar una carta de autorización y copia de cédula del dueño del servicio.
  • No tener deudas con la CNFL
  • No tener recibos pendientes
  • Tener un buen récord de pago de su servicio eléctrico (scoring)
  • Tener buen récord crediticio a nivel nacional (SUGEF)
  • Cuotas en la factura eléctrica a clientes CNFL, por medio de financiamiento a 3, 6, 9 y 12 meses con un porcentaje de interés del 2,5% mensual. (Aplica solo para clientes CNFL)
  • Tarjetas de débito y crédito (VISA o MASTER CARD y AMERICAN EXPRESS).
  • También se ofrece la opción de crédito a mayor plazo si el cliente desea utilizar plataformas como Mini-cuotas del BAC, Credix y Emma.
  • Los pagos en sucursales CNFL deben realizarse únicamente mediante medios electrónicos mencionados, o bien, al SINPE móvil, mediante el Link de Pago o QR que en ventanilla le ofrece el asesor.
Entregas

La entrega a domicilio de su compra se realiza a través de Correos de Costa Rica, el tiempo de entrega varía según la zona: en el GAM (Gran Área Metropolitana).

Las entregas a domicilio se ofrecen con una tarifa mínima de 2.460 colones sin importar la distancia o lugar de entrega (aplican restricciones).

La entrega se realizará aproximadamente 48 horas hábiles después de realizada la compra.

Garantía y Soporte
  • Para gestionar el trámite de garantía por su producto debe comunicarse al WhatsApp 8833 0065, en esta plataforma un colaborador estará tomando sus datos personales y coordinará la gestión correspondiente según corresponda.
  • En ninguna de nuestras sucursales se estará recibiendo artículos para gestión de garantías; todo debe tramitarse mediante el WhatsApp anteriormente mencionado.
  • Para consultas sobre garantías se puede comunicar  al WhatsApp: 8833-0065. en horario de Lunes a Viernes de 8:00 am a 5:00 pm. 

Sí, contamos con un Centro de diagnóstico, taller de servicio y repuestos para los equipos, especializado y con amplia trayectoria. Para garantía y mantenimiento contáctenos por medio del WhatsApp: 8833 0065

Tecnología de Inducción

La inducción magnética es una única tecnología que se utiliza para la cocción de alimentos que no cuenta con una resistencia o llama que sirva como fuente calórica para su utilidad. El principio de trabajo que tiene la tecnología es el electromagnetismo el cual actúa directamente con el utensilio (olla, sartén, etc) y por medio de vibración de los átomos presentes en los bases de estos se genera un caliento que supera la rapidez y el consumo en comparación a tecnologías tales como la “vitrocerámica” y el gas LP.

Las cocinas de vitro-cerámica tienen resistencias que producen calor y las plantillas de inducción producen un campo electromagnético que solo induce el  calor hacia las ollas, con lo cual hace el proceso de cocción es mucho más eficiente al no desperdiciar el calor a diferencia de las de vitro-cerámica.

Para saber si tu olla sirve para cocina de inducción, podés hacer una prueba muy sencilla con un imán: colocá el imán en la base de la olla y, si se pega con firmeza, significa que es compatible con inducción; si no se pega, no te va a funcionar. También podés revisar la parte inferior de la olla, ya que muchas incluyen un símbolo en forma de espiral o palabras como “Induction” o “Inducción”, lo que indica que sí es apta. En cuanto al material, las ollas que funcionan en inducción son las que tienen propiedades magnéticas, como el acero inoxidable (solo algunos tipos) o el hierro fundido, mientras que materiales como aluminio, vidrio o cobre no sirven a menos que tengan una base especial. Además, es importante que la base de la olla sea plana y preferiblemente gruesa para un mejor rendimiento en la cocina.

Sí, es completamente normal. El sonido puede deberse tanto al funcionamiento electromagnético que caliente el recipiente como al ventilador interno que enfría los componentes del equipo.

Pero es posible escuchar un leve zumbido o ventilación durante el uso e incluso después de apagarla. No es una falla, es parte normal de su funcionamiento.

Accesorios Inteligentes

Son dispositivos tecnológicos para el hogar que permiten automatizar y controlar diferentes funciones de manera remota, como la iluminación, la seguridad y el uso de la energía.

Los accesorios inteligentes de la marca OMNIA incluyen productos como apagadores, cámaras, cerraduras, sensores y enchufes, que se pueden manejar desde el celular mediante conexión WiFi.

Sirven para facilitar tareas diarias como encender luces, monitorear espacios, controlar equipos eléctricos y mejorar la seguridad del hogar

Sí, la mayoría de los accesorios inteligentes OMNIA se pueden controlar mediante una aplicación móvil y a través de asistentes de voz como Alexa.

Sí, están diseñados para ser intuitivos, fáciles de instalar y de utilizar.

Ofrecen comodidad, ahorro de energía, mayor control del hogar y apoyo en la seguridad.

Sí, son compatibles con la mayoría de los hogares que cuentan con conexión eléctrica y WiFi.